PROGRAM
LUNI-VINERI: 09:00-18:00
SÂMBĂTĂ: 10:00-13:30

STR. CARIEREI NR. 116, BRAȘOV

TELEFON: +40268516696 / +40785207232

PONTIANA TRADE SRL

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Conform dispozițiilor legale în vigoare se acordă 2 ani garanție în condițiile cuprinse în certificatul de garanție. La o exploatare corespunzătoare, durata de folosință a mobilei din lemn masiv poate fi și de 100 ani.

Se realizează cu mijloacele de transport proprii, pentru produsele ce necesită montare, montajul fiind inclus în preț. Pentru tarifare vezi „Termeni și condiții”. Pentru restul mobilierului, la cerere, se poate livra cu serviciile de curierat.

Magazinul online www.pontiana.ro folosește pentru tranzacțiile online serviciile Raiffeisen Bank/Plationline.ro. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, in condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro). Plata se bazează pe un sistem securizat de procesare a tranzacțiilor online care oferă confidențialitate, siguranță și simplitate în achiziția produselor și serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul băncii, magazinul nostru nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.
 
Important de știut! – Pentru plațile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Pentru produsele din stoc, termenul de livrare este de maxim 3 zile lucrătoare, în funcție de distanță și de disponibilitatea cumpărătorului.

Pentru produsele care nu sunt pe stoc, datorită faptului că mobila este importată din Indonezia iar transportul maritim durează aproximativ 2 luni, termenul de livrare este de aproximativ 120-150 zile. Va mulțumim pentru înțelegere. Întârzierile legate de transportul maritim nu sunt imputabile vânzătorului.

Datorită specificității produselor și a dificultăților legate de transportul și manipularea mobilei, returul se acceptă într-un termen de maxim 10 zile, cu notificarea prealabilă a vânzătorului, precizându-se motivul returului.

Returul se recepționează numai la sediul societății din Brașov, pe cheltuiala cumpărătorului. Produsele trebuie returnate în aceleași condiții de la recepție, în același tip de ambalaj, neacceptandu-se la retur cele deteriorate (zgâriate, lovite sau supuse acțiunii agenților chimici dăunători).